Garantie

Nos bijoux sont garantis 12 mois et nos montres 24 mois !! Il est important de conserver le certificat de garantie ou la facture d’achat pour bénéficier de la garantie.

Si votre bijou a un défaut de fabrication dans les mois qui suivent votre achat, nous nous engageons à vous le réparer ou à le remplacer gracieusement. Cette garantie ne sera pas validée si les désagréments sont causés par une mauvaise utilisation ou une négligence. Dans ce cas, nous vous établirons un devis de remise en état.

Nous vous invitons à suivre les conseils ci-dessous : Pour préserver la beauté et l’éclat de votre bijou au fil des années, nous vous conseillons d’éviter le contact avec l’eau, le parfum, les produits susceptibles de l’altérer et nous vous recommandons de le quitter pour toute activité activité qui pourrait provoquer une usure prématurée de votre précieux bijou (Sport, douche, travaux ménagers….)

Concernant votre montre, elle est garantie 24 mois contre les défauts de fabrication, cette garantie couvre le bon fonctionnement du mécanisme . En revanche, un choc ou une mauvaise utilisation (éviter la douche et le bain) pourront dégrader son bon fonctionnement et ne pourra rentrer dans le cadre de la garantie. De ce fait, il vous sera proposé un devis de réparation.

Les documents nécessaires pour nous retourner votre bijou ou votre montre sont le certificat de garantie ou la facture d’achat ainsi que le descriptif de l’anomalie rencontrée.

Voici les coordonnées : Maison POQUE 18 place Marcadal 65 100 LOURDES Si vous souhaitez davantage d’informations concernant la garantie, contactez-nous au 05 62 94 05 53